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“疫”线上绽放的五朵金花

来源:www.462net 页面功能 【 字体: 】 作者:  时间:2020-3-8 16:40:54

 “疫”线上绽放的五朵金花

——省www.462net,金沙国际唯一官网基层女职工抗疫侧记

 

“物业客服经理不仅帮着买药买吃的用的,临走还带走了垃圾袋,真的太感谢了”,“她们没黑没白的为我们服务,太辛苦了”……在小区业主微信群中,经常能看到居民们从内心发出的赞誉和关心的话语。受到表扬的王艳梅、马霞、周录珍、安明、陈伟等5位客服经理来自黑龙江省www.462net,金沙国际唯一官网公司的三级企业——嫩铁物产公司。疫情期间她们坚守岗位,并肩作战,被同事誉为物业防疫管控战线上的“五朵金花”。
“让小区管控最后一公里充满情与爱”。实施小区封闭的地方干部这样评价客服经理王艳梅。疫情发生时,她病后出院正在家静养。在听到公司人手不足的情况后,她立即返岗投入到宣传、消毒等工作中。大家看她累的大汗淋漓、气喘吁吁,劝她回家调养好再上岗,她笑着说,我得的是大叶性肺炎,要是晚出院几天肯定要被疑似隔离14天,你们更忙不过来了!嫩江市发生确诊病例后,地方政府各部门进驻各小区实施严格的封闭管理。为保障小区居民生活,她主动担当后勤服务工作。早上到药店、菜店采购后,送到小区大门口发放,对老病孕业主她就送到家门口;晚上回到家她连夜浏览微信、短信内容,统计、派发购物订单。亲友们看到她微信运动上显示一天走了2万多步,提醒她“本来刚刚恢复,还是易受感染人群,这样下去身体吃不消啊”。她满怀感激的回应,“这个小区是公司走向市场我们接管的第一个小区,我不能让业主和领导失望;管控单位来的都是政府部门党员干部,我要用行动证明国有企业党员责任心和干劲也不比他们差”。
“你是最美守护神”。一位结束隔离的业主感激的夸赞客服经理安明。她负责的小区地处繁华地段,职员流动大。疫情初期,她连续一周每天早上6点到晚10点坚守在防控点上,为居民做测温登记、发通行证等工作。有几位业主从外地回来后被社区安排在家隔离观察。小区业主发现每天有穿着防护服的医护职员进出小区,恐慌情绪蔓延。“听说小区有武汉回来的”、“在家隔离还出来走”、“我们得上访要个说法”面对这些不利管控的舆情,她一面宣讲疫情防护知识,安慰、劝解恐慌的业主,一面主动承担起对隔离者的购物送饭、清理垃圾服务,确保有效隔离。在外地的父母听说她直接从事防疫工作后非常担心,一天几个电话催她回去避灾;经营家庭牧场的丈夫电话中说“待在家里别动了,咱工作不要了,别把命搭上。”她只对家人说了句:“年已经过了,刚上班疫情就来了,我不能扔下几千个信任我的人不管。”疫情一个多月,让她倍感自豪的变化是,小区的邻里关系更加团结和睦了,小学4年级的儿子会自己热饭和为她喷药消毒了。
“物业的人撤吧,我们志愿者上”。22点,在小区管控卡口,退伍军人、农民党员、工人身份业主组成的执勤队员身着防寒服、带着红袖标为物业管控职员换岗。疫情突发时,客服经理周录珍按照上级布置,带领3名保洁员、1名维修工2昼夜未合眼,完成封闭小区大小门,发放宣传单、通行证,移设垃圾箱,设立卡点等工作。物业团队疫情以来的履职担当及日常优质服务有心业主看在眼里,所以业主自发成立志愿者执勤组协助物业工作的一幕。
“国企物业服务就是贴心!”客服经理马霞在小区卡口处设立了应急药箱,帮助便利店增设蔬菜、水果项目,组织志愿者开展了理发活动。客服经理陈伟在新接管小区设立快递接收点,解决了业主复工返岗、办丧事出行等难题。“她们用更贴心的服务给居民带来更多信心和勇气,缓解疫情带来的恐慌,用真诚的付出温暖着小区里的每一人…”管控单位感谢信中这样赞誉“五朵金花”。
她们从事平凡的工作,没有请战书,没有防护服,没有惊天动地的事迹;她们身穿工作服,戴着一次性口罩,凭着一颗为业主服务的责任心,每天坚守在自己的岗位上,因为她们深知前方是职责和任务 使用,身后是幸福与安宁。


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