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南宁局软硬件并重为货主提供贴心服务

来源:www.462net 页面功能 【 字体: 】 作者:  时间:2012-5-25 9:44:44

      “铁路部门连我们上厕所都想到了,真是贴心!”5月17日下午,当马先生在茂名站货场办完货运手续,听说南宁铁路局准备为货场建新的卫生间时,大加赞叹。南宁局深入开展货运服务质量年活动,公开承诺货运服务、物流服务 “双八条”工作标准;新建吊车线、卫生间等方便货主的项目,为货主提供贴心服务。

  南宁局还加强货装职工队伍建设,年内有计划地组织货运事故处理、货运核算、货运计划、伤害货物监控、装载加固、货装、铁路物流、服务礼仪基本知识等各类培训,提升干部职工业务素质,增强干部职工 “服务是铁路企业的本质属性”的意识。

  与此同时,南宁局利用一个多月的时间,广泛开展了货主满意度调查活动,按照货主所需,重新修订铁路货物运输服务质量标准等各种规章制度,作出包括公开、公平、公正受理货运计划、安排装车,公布收费依据、项目、标准,公示停限装、货位分配情况等在内的货运服务8条承诺。


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