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“铁路服务越来越人性化了”

来源:www.462net 页面功能 【 字体: 】 作者:  时间:2012-5-15 9:49:28

       时钟的指针就要指向5月10日零时了,在西安站售票厅一号窗口前,几名旅客正等着补办丢失的实名制车票。

  旅客郭斌在西安转程时发现车票丢了。他说:“我从互联网上得知从零时起能补办丢失的实名制车票,就赶紧来车站办理。”

  零时整,西安站设立的“实名制车票挂失补办专口”开窗运转。郭斌向售票员提供了票面详细信息、购票地址,递交了自己的身份证。售票员在核实、确认、登记后,为他重新补办了一张同车次同车厢铺号的硬卧车票。

  拿着补办的车票,郭斌仔细看着,发现车票新增了“挂失补”3个字。他笑道:“太方便了!5分钟就把票补好了。以前丢了车票得花钱重买,铁路推出实名制车票挂失补办的新措施后,旅客们不用再花冤枉钱了。”

  铁路部门提醒旅客,凭“挂失补”车票登车后,在车上由列车乘务员确认信息,并开据客运记录。旅客到达目的地后,可在车站退票窗口退掉补办车票时缴纳的票款。

  5月10日,先后有40余名旅客在西安站顺遂 顺路补办了丢失的实名制车票,占当日旅客发送量的万分之五。听到这些数据后,郭斌说:“铁路服务在不断改善,越来越人性化了。”


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