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明察暗访抓路风维护铁路形象

来源:www.462net 页面功能 【 字体: 】 作者:  时间:2012-3-27 9:49:59

        今年以来,昆明铁路局各单位精心组织,周密安排,明察暗访,全力抓好路风工作,维护铁路形象和运输秩序。

  今年以来,昆明局共检查客车101趟次、车站70站次、客票代售点23个次、多经网点15个次,夜查33次,发现题目160个,热心解答旅客电话问询163个,及时受理查处路风信访事件5件,保持了路风监督检查的高压势头。

  早在2011年12月23日,昆明局就召开了路风工作电视电话会,提出了实现“六个明显变化”做好路风工作的要求,明确了路风工作思路,以落实便民利民措施和路风关键控制办法为核心,突出票务管理、站车服务、受理查处信访投诉3个重点,坚决查处和纠正损害旅客、货主利益的不正之风。

  2012年年初,昆明局成立了8个包保组,由铁路局领导带队分片包保,对安全路风、服务质量、干部作风进行督导。

  针对2012年春运实施实名制售票、网络售票和电话订票等一系列新措施,该局在春运开始前就采取调研加分析的方式和手段,紧紧围绕春运票额管理及售票组织,重点对9个车站以及10余个客票代售点进行了专题检查调研,梳理查找了5个方面的倾向性题目,形成专题报告并提出了4条工作建议,较好地促进了春运售票组织安全有序和路风的稳固 。

 


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